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¿Qué es la nueva Tarifa Social para la electricidad y el gas distribuido por redes?

Con la declaración de la Emergencia Energética hasta el 31 de diciembre de 2017, el Gobierno inició, en diciembre de 2015, la implementación de actualizaciones tarifarias que permitirán normalizar la situación de la energía eléctrica y del gas natural, mejorar la calidad del servicio,  incentivar las inversiones y  reducir los subsidios.

La nueva Tarifa Social apunta a cuidar a los sectores más vulnerables de todo el país otorgándoles el beneficio de acceder a los servicios con precios acordes a su situación de vulnerabilidad.

Toda la información

¿Quiénes acceden a la Tarifa Social?

Acceden a la Tarifa Social titulares de servicios de gas natural y electricidad que sean:

  • Jubilados o pensionados o trabajadores en relación de dependencia que perciban una remuneración bruta menor o igual a DOS (2) Salarios Mínimos Vitales y Móviles.
  • Trabajadores “monotributistas” inscriptos en una categoría cuyo ingreso anual mensualizado no supere en dos (2) veces el Salario Mínimo Vital y Móvil.
  • Beneficiarios de Pensiones no Contributivas que perciban ingresos mensuales brutos no superiores a dos (2) veces el Salario Mínimo Vital y Móvil.
  • Titulares de programas sociales.
  • Usuarios inscriptos en el Régimen de Monotributo Social.
  • Usuarios incorporados en el Régimen Especial de Seguridad Social para Empleados del Servicio Doméstico (26.844).
  • Usuarios que perciben seguro de desempleo.
  • Titulares de Pensión Vitalicia a Veteranos de Guerra del Atlántico Sur.
  • Usuarios que cuenten con certificado de discapacidad expedido por autoridad competente.
  • Titulares (o uno de sus convivientes) que padezcan una enfermedad cuyo tratamiento implique electrodependencia.

¿Quiénes no acceden a la Tarifa Social?

Aquellas personas que:

  • Sean propietarias de más de un inmueble.
  • Posean un vehículo de hasta 10 años de antigüedad (excepto quienes posean certificado de discapacidad o electrodependencia).
  • Tengan aeronaves o embarcaciones de lujo.

¿Cómo se accede a la Tarifa Social de electricidad y gas por redes?

La Tarifa Social se otorga de manera automática a usuarios vulnerables de todo el país, identificados mediante el cruce de datos de los usuarios de los servicios públicos de electricidad y gas por redes.

¿Cómo se accede a la Tarifa Social si no ha sido otorgada automáticamente?

Para dar inicio a su trámite de solicitud de inclusión al régimen de Tarifa Social deberá realizar la solicitud telefónicamente a través del número gratuito 0-800-333-2182 (Call Center) o a través del siguiente formulario:

Una vez iniciada la solicitud por alguna de estas vías, se le otorgará un Código de Trámite. Una vez transcurridos 20 días hábiles desde el inicio del trámite a través de la página Web o el número gratuito, si no se reflejó el beneficio solicitado en la factura del servicio recibida luego de dicho período de espera (20 días hábiles), deberá dirigirse al Ente Regulador u Organismo de Control provincial que corresponda para completar el procedimiento con la siguiente documentación mínima obligatoria:

  1. Factura de servicio (original y fotocopia legible);
  2. Documento Nacional de Identidad del titular del servicio (fotocopia y original);
  3. Código de trámite Web o Call Center (original y fotocopia legible); y
  4. Documentación (original y fotocopia legible) que acredite el cumplimiento del criterio de inclusión (o situación de excepción) en base al cual solicita la Tarifa Social. Toda la documentación deberá estar completa a fin de proseguir con el trámite. Asimismo, podrá solicitarse toda otra documentación respaldatoria que se contemple necesaria.

¿Debo ser titular del servicio para acceder a la Tarifa Social?

Para acceder a Tarifa Social, el servicio de gas natural y electricidad debe estar inscripto en la distribuidora a nombre de la persona que desea solicitar el beneficio de la Tarifa Social (es decir, la factura debe indicar su nombre). En caso de no estar el servicio a su nombre de la persona que desea solicitar la Tarifa Social, en primer lugar debe realizar el cambio de titularidad ante la distribuidora correspondiente.

Una vez realizado el cambio de titularidad, para dar inicio a su trámite de Tarifa Social, deberá realizar la solicitud de inclusión al régimen de Tarifa Social a través del formulario, o a través del número gratuito 0-800-333-2182 (Call Center).

¿Desde cuándo aplicará la Tarifa Social de gas natural y electricidad una vez otorgada?

La aplicación de la Tarifa Social, en caso de haber sido otorgada al usuario, se hace de forma retroactiva, según los siguientes criterios:

Electricidad

  • Si la solicitud de la Tarifa Social se realizó posteriormente al 1° de Junio de 2016, su aplicación será retroactiva desde la fecha de inicio de su trámite.
  • Si la solicitud de la Tarifa Social se realizó antes de 1° Junio de 2016 (4 primeros meses de vigencia de la Resolución 6/2016), su aplicación será retroactiva desde el 1° de Febrero de 2016.

Gas Natural

  • Si la solicitud de la Tarifa Social se realizó posteriormente al 1° de Julio de 2016, su aplicación será retroactiva desde la fecha de inicio de su trámite.
  • Si la solicitud de la Tarifa Social se realizó antes de 1° Julio de 2016 (3 primeros meses de vigencia de la Resolución 28/2016) su aplicación será retroactiva desde el 1° de Abril de 2016.

¿Por cuánto tiempo aplicará la Tarifa Social de gas natural y electricidad una vez otorgada?

La inclusión de un usuario en el régimen de Tarifa Social de los servicios de electricidad y gas implicará la continuidad del beneficio para ese usuario por un plazo mínimo de SEIS (6) meses contados a partir de la fecha de su inclusión, salvo que incurra en una de las causales de exclusión previstas en el Anexo I de la Resolución 219/E2016.

Una vez otorgada la Tarifa Social, la misma no tiene una fecha de vencimiento prestablecida, y por ende no es necesario hacer ningún trámite de renovación. Sin embargo, un usuario a quien se otorgó la Tarifa Social no necesariamente será beneficiario de la misma de manera permanente. Cada mes, la base de datos de usuarios de gas natural y electricidad lleva a cabo un chequeo automático de los criterios de inclusión y exclusión para la Tarifa Social en cada caso.

Puede ser el caso que:

  • Un usuario previamente beneficiario de la Tarifa Social deje de serlo, debido a que ya no cumple los requisitos de inclusión (por ejemplo, su nivel de ingresos se incrementó por encima de dos Salarios Mínimos, Vitales y Móviles).
  • Un usuario que no era beneficiario de la Tarifa Social empiece a ser beneficiario, debido a que empieza a cumplir los requisitos de inclusión (por ejemplo, su nivel de ingresos disminuyó a un monto menor o igual a dos Salarios Mínimos, Vitales y Móviles).

¿Cómo puede ponerse en contacto con los Entes Reguladores de energía eléctrica y gas natural en cada provincia?

Para contactarse con el ENARGAS, desde cualquier lugar del país puede comunicarse telefónicamente discando el 0800-333 4444 (gratuito) y será dirigido al Centro Regional más cercano al lugar desde donde Ud. llama. Si desea enviar una nota podrá utilizar (gratuitamente) el servicio postal, enviándola al Apartado Especial Nº 600 (C1000WAF) - Correo Central. Puede además utilizar el Formulario Electrónico de reclamos del ENARGAS si desea enviarlo a través de internet. Si aún Ud. quisiera concurrir personalmente al ENARGAS deberá dirigirse a Suipacha 636 (C1008AAN) - Capital Federal o a la sede más próxima. Puede encontrar más detalles sobre los medios para realizar trámites en el sitio web de ENARGAS, en http://www.enargas.gov.ar/secciones/registro-de-beneficiarios/registro-de-beneficiarios.php.

Para contactarse con el Ente Regulador de electricidad que compete a los servicios de EDESUR y EDENOR, debe comunicarse con la Unidad Operativa de Atención al Público (UOAP) del ENRE, de distintos modos: a) personalmente, en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 18 horas; b) telefónicamente, a través de la línea gratuita 0800 333 3000 de lunes a viernes las 24 horas; c) por fax, a través de la línea gratuita 0800 333 5962 de lunes a viernes de 9 a 18 horas; y por correo, a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino.

Puede encontrar más detalles sobre los medios para realizar trámites en el sitio web de ENRE, en http://www.enre.gov.ar/web/web.nsf/home?openframeset.

Usuarios de electricidad del resto del país deberán comunicarse con el Ente Regulador u Organismo de Control provincial que corresponda. A saber:

  • APE, Administración Provincial de Energía de La Pampa. Falucho 585, 6300 - Santa Rosa, La Pampa. Tel. (02954) 42-4367/3764/3962/4921. E-mail: secreapelp@speedy.com.ar.
  • Comisión Reguladora de Energía Eléctrica de San Luis. Ayacucho 945 4° Piso, 5700 - San Luis, Provincia de San Luis. Tel. (0266) 43-1206/2013.
  • DPEC, Dirección Provincial de Energía de Corrientes. Junín 1240, 3400 – Corrientes, Provincia de Corrientes. Tel. (0379) 42-7088/2701/2273. E-mail: difusion@dpec.com.ar.
  • Ente Regulador de la Ciudad de Buenos Aires. Bartolomé Mitre 760, PB, 1036 - Ciudad de Buenos Aires, Tel. (011) 4344 -3463/4/5 o 0800-222-3683.
  • ENRE, Ente Regulador de Servicios Públicos y Otras Concesiones de Catamarca. Sarmiento 890, 4700 - San Fernando del Valle de Catamarca, Provincia de Catamarca. Tel. (0383) 43-7624. E-mail: enrecat@enre-catamarca.gov.ar
  • ENRESE, Ente Regulador de Energía Eléctrica de Santiago del Estero. Independencia 56, 3° piso, 4200 - Santiago del Estero, Provincia de Santiago del Estero. Tel. (0385) 421-1011/1036 y 0800-555-3673. E-mail: enrese@ciudad.com.ar.
  • ENRESP, Ente Regulador de Servicios Públicos de Salta. Bartolomé Mitre 1231, 4400 – Salta, Provincia de Salta. Tel. (0387) 421-3021 y 0800-444-7400. E-mail: contacto@entereguladorsalta.gov.ar.
  • EPE, Empresa Provincial de la Energía de Santa Fe. Primera Junta 2558, 3º piso, 3000 - Santa Fe, Provincia de Santa Fe. Tel. (0342) 450-5741. E-mail: institucionales@epe.santafe.gov.ar.
  • EPEN, Ente Provincial de Energía del Neuquén. La Rioja 385, 8300 – Neuquén, Provincia de Neuquén. Tel. (0299) 449-5849.
  • EPRE de Entre Ríos. Urquiza 860, 1° entrepiso, 3100 – Paraná, Provincia de Entre Ríos. Tel. (0343) 4207923/24 y 0800-777-6000. E-mail: contacto@epre.gov.ar.
  • EPRE de Mendoza. San Martín 285, 5500 - Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza. Tel. 0800-222-3773.
  • EPRE de Río Negro. 9 de Julio 174, 8324 – Cipolletti, Provincia de Río Negro. Tel. (0299) 4775-4267
  • EPRE de San Juan. Laprida 12 Este, 5402 - San Juan. Tel. (0264) 422-5019/5493/5530.
  • EPRET, Ente Provincial Regulador de Energía de Tucumán. Av. Roca 408, 4000 - San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán. Tel. 0800-444-5800. E-mail: info@epret.gov.ar.
  • EROSP, Ente Regulador de Obras y Servicios Públicos de Formosa. Av. Napoleón Uriburu 57 Este, 3600 – Formosa, Provincia de Formosa. Tel. (0370) 43-3683/4885/5291. E-mail: gusuarios@erosp.gov.ar.
  • ERSeP, Ente Regulador de los Servicios Públicos de Córdoba. Rosario de Santa Fe 238, Ciudad de Córdoba - X5000ACE. Teléfonos: 0351-4296100.
  • EUCOP, Ente Único de Control de Privatizaciones. Edificio Federación, San Martín 117, 2° piso, 5300 - La Rioja, Provincia de La Rioja. Tel. (0380) 45-3624/3621.
  • OCEBA, Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires. Calle 56 Nro. 535 e/5 y 6 C.P, 1900 - La Plata, Provincia de Buenos Aires. Tel. (0221) 425-9663 o 0-800-333-2810. E-mail: oceba@oceba.gba.gov.ar
  • Organismo Municipal Regulador de los Servicios Públicos de Trelew. Rivadavia 390, 9100 – Trelew, Provincia de Chubut. Tel. (0280) 42-7910/936/939.
  • SECHEEP, Servicios Energéticos del Chaco Empresa del Estado Provincial. Roque Sáenz Peña y Arturo Illia, 3500 – Resistencia, Chaco. Tel. (0362) 42-4500/5079/4568.
  • SUSEPU, Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones. Gral. Alvear 1243, 4600 - San Salvador de Jujuy, Provincia de Jujuy. Tel. (0388) 42-21442/30955. E-mail: susepu@jujuy.gov.ar.
  • Dirección Provincial de Energía de Tierra del Fuego. Lasserre 218, Tierra del Fuego. Teléfono: (02901) 422-291/ 421-725 /421-269. Email: prensa@dpe.com.ar.